FAQよくあるご質問

定期購入についてのよくある質問

Q定期購入とはどのようなサービスですか？
A
定期購入は、あらかじめ設定したお届け間隔で対象商品を自動的にお届けするサービスです。毎回のご注文の手間がなく、通常価格よりお得な割引価格でご購入いただけます。詳しい内容は定期購入のご案内ページをご確認ください。
Q定期購入のお届け間隔は選べますか？
A
はい。毎月お届け／2ヶ月毎（隔月お届け）からお選びいただけます。商品によって選択できる間隔が異なりますので、各商品ページにてご確認ください。
Q定期購入は途中で休止（スキップ）できますか？
A
可能です。次回お届け予定日の10日前までに、ログイン後のマイページ「定期購入商品の確認」より1回分のみお休みいただけます。マイページでのお手続きが難しい場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
電話：0120-18-1589（受付時間：平日9時～18時 ※土日祝・年末年始等を除く）
Q定期購入を解約することはできますか？
A
可能です。解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前までに、マイページより解約手続きを行っていただくか、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
電話：0120-18-1589（受付時間：平日9時～18時 ※土日祝・年末年始等を除く）
※期限を過ぎてのご連絡の場合、次回分のお届けをキャンセルできない場合がございますのでご了承ください。
Q定期購入の数量や商品内容を変更したいです。
A
数量・商品の変更をご希望の場合は、一度現在の定期購入を解約のうえ、改めてお申し込みが必要です。次回お届け予定日の10日前までにマイページまたは下記お問い合わせ先よりお手続きください。
電話：0120-18-1589（受付時間：平日9時～18時 ※土日祝・年末年始等を除く）
Q定期購入のお届け間隔（頻度）を変更したいです。
A
マイページ「定期購入商品の確認」より、お届け間隔をご変更いただけます。次回お届け分から反映されますが、お届け予定日直前のご変更は反映が間に合わない場合がございますので、余裕を持ってお手続きください。
Q定期購入のお支払い方法を変更できますか？
A
可能です。インターネットでお申し込みの定期購入は、マイページ「定期購入商品の確認」よりご変更いただけます。マイページをご利用いただけない場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
電話：0120-18-1589（受付時間：平日9時～18時 ※土日祝・年末年始等を除く）
Q定期購入ではどのようなお支払い方法が選べますか？
A
クレジットカード、AmazonPay、代金引換からお選びいただけます。通常注文でご利用いただけるお支払い方法（NP後払い、銀行振込等）の一部は、定期購入では対象外となる場合がございますのでご了承ください。
Q次回のお届け予定日はどこで確認できますか？
A
ログイン後、マイページ「定期購入商品の確認」より、次回お届け予定日をご確認いただけます。
Q定期購入の商品はいつ発送されますか？
A
初回お申し込み時にご案内した日程、または2回目以降はお届け間隔に応じた予定日に発送いたします。発送完了時にはご登録のメールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします。
Q定期購入をキャンセルした場合、割引特典はどうなりますか？
A
解約された時点で定期購入割引の適用は終了となります。すでにお届け済みの商品につきましては、解約後もそのままご利用いただけます。
Q定期購入商品も通常商品と同様にキャンセル・返品できますか？
A
商品到着後のキャンセル・返品につきましては、通常商品と同様の規定が適用されます。詳しくは返品交換についてのFAQをご確認ください。なお、キャンセル・返品となったお届け分は、会員ランク判定のご利用金額・ご利用回数には加算されません。
Q定期購入と通常購入を同時に注文できますか？
A
可能です。ただし、送料・お届け日はそれぞれ別のご注文として扱われますので、あらかじめご了承ください。
Q会員登録をしなくても定期購入を申し込めますか？
A
定期購入のお申し込みには会員登録が必要です。お届け間隔の変更や休止・解約などのお手続きをマイページで行っていただくためですので、あらかじめご了承ください。