ゴールデンウィーク休業期間のお知らせ

FAQよくあるご質問

配送・納期についてのよくある質問

Q到着日時の指定はできますか？
A
お届け日・時間帯のご指定はできません。
（ご希望をお承りすることは可能ですが、あくまで希望の範囲内で、その時間に確実にお届けできるわけではありません。あらかじめご了承ください）
ただし、天候や交通事情、配送会社の手配等により到着日時が前後する場合があります。
また、商品によってはご注文から出荷まで1週間程いただく場合がございます。
納期のご希望に添えない場合がございますので、予めご了承をお願い致します。
Q納期はどれくらいかかりますか？
A
納期については、商品ごとに異なる為、各商品詳細ページの『標準納期』をご確認ください。在庫状況によっても変動するため、標準納期はあくまで目安です。
お急ぎの場合は、カスタマーサポートセンターまでお問合せくださいませ。
また、当日発送アイコンが付いた商品は、平日PM12時までにご注文いただくと最短で当日発送となります。
※ただし、土日祝日を除く
Q一緒に頼んだ商品が、一部届いていません。何故でしょうか。
A
ご心配をおかけし申し訳ございません。
出荷元が異なる商品の場合、分納になる場合がございます。
Q注文者と異なる住所への配送はできますか？
A
可能です。ご注文時に、注文者の住所、氏名とは別に配送先の住所を指定することができます。
Q代引は中一日かかりますか？
A
最低でも記載の標準納期より+1日かかります。一部の商品は当日出荷可能な場合も御座います。
商品の在庫状況や運送状況によって異なりますので、予めご了承ください。