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FAQよくあるご質問

返品・交換についてのよくある質問

Q 交換はできますか?
A
【破損・不良品の場合】
商品到着後10日以内のご連絡で、交換が可能です。
返品送料、引取便の手配は弊社で負担をさせていただきますので、まずは下記フリーダイヤルまでお電話をお願いいたします。
※商品不具合、破損の状況を必ずお伝え下さい。(可能であれば写真データの送付をお願いいたします。)

▼カスタマーサポート
フリーダイヤル:0120-18-1589
受付時間:平日9時~18時

【お客様のご都合による交換】
商品到着後10日以内でのご連絡で、未使用・未開封の場合に限り、
返品送料、手数料はお客様ご負担となりますが、ご対応可能です。
まずは下記フリーダイヤルまでお電話をお願いいたします。
※商品によってはお受けできない商品があります。
※返品送料、手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
※メールによるご連絡は原則、承っておりません。予めご了承ください。

▼カスタマーサポート
フリーダイヤル:0120-18-1589
受付時間:平日9時~18時

詳細は必ずこちらをご覧ください。

【お客様のご都合による交換時の注意事項】 ※一部をお受けできない商品があります。
※返品送料、返品手数料または転売手数料(販売価格の約30%)はお客様ご負担となります。詳細は別途ご相談下さい。
※商品の交換をご希望される場合は、返品商品を検品後の発送となりますため、即日交換は出来ません。
お急ぎの場合は別途ご購入手続きをお願い致します。
※返品の際は納品時の梱包状態にお戻し下さい。(付属品、ラベル、袋、外装箱など)
返品が出来ない商品は下記の通りです。
・使用された商品 ・開封された商品(外箱のみも含む) ・お客様事情で破損、汚れが生じた商品 ・商品到着から11日以上経過した商品 ・在庫処分セール品 ・訳あり商品 ・目玉商品 ・インク ・メーカー純正紙 ・スチレンボード・ハレパネ商品全般 ・店舗什器サイン・ディスプレイ商品全般 ・ポスターパネル・フレーム商品全般

Q注文後のキャンセルはできますか?
A
ご注文後のキャンセルは原則お受けできません。
商品出荷前のキャンセルは、マイページよりお客様ご自身でお手続きいただけます。
※商品出荷後のキャンセルは、返送送料、キャンセル手数料(販売価格の約30%)が発生いたします。詳細は別途ご相談下さい。
※メールでのご連絡はお受けしておりません。必ずお電話でご連絡下さい。

▼カスタマーサポート
フリーダイヤル:0120-18-1589
受付時間:平日9時~18時
 
Q不良品が届いた場合はどうすればいいですか。
A
商品の破損、汚れ、初期不良等、商品不具合による返品・交換の場合は、商品到着後、10日以内であれば返品・交換を承ります。
返品送料、引取便の手配は弊社で負担をさせていただきます。
まずはお電話にてご連絡をお願いいたします。
▼カスタマーサポート
フリーダイヤル:0120-18-1589
受付時間:平日9時~18時
※商品不具合、破損の状況を必ずお伝え下さい。(可能であれば写真データを添付下さい)