FAQよくあるご質問

【破損・不良品の場合】
商品到着後10日以内のご連絡で、交換が可能です。
返品送料、引取便の手配は弊社で負担をさせていただきますので、まずは下記フリーダイヤルまでお電話をお願いいたします。
※商品不具合、破損の状況を必ずお伝え下さい。（可能であれば写真データの送付をお願いいたします。）

▼カスタマーサポート
フリーダイヤル：0120-18-1589
受付時間：平日9時～18時

【お客様のご都合による交換】
商品到着後10日以内でのご連絡で、未使用・未開封の場合に限り、
返品送料、手数料はお客様ご負担となりますが、ご対応可能です。
まずは下記フリーダイヤルまでお電話をお願いいたします。
※商品によってはお受けできない商品があります。
※返品送料、手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
※メールによるご連絡は原則、承っておりません。予めご了承ください。

▼カスタマーサポート
フリーダイヤル：0120-18-1589
受付時間：平日9時～18時

詳細は必ずこちらをご覧ください。

【お客様のご都合による交換時の注意事項】 ※一部をお受けできない商品があります。
※返品送料、返品手数料または転売手数料（販売価格の約30％）はお客様ご負担となります。詳細は別途ご相談下さい。
※商品の交換をご希望される場合は、返品商品を検品後の発送となりますため、即日交換は出来ません。
お急ぎの場合は別途ご購入手続きをお願い致します。
※返品の際は納品時の梱包状態にお戻し下さい。（付属品、ラベル、袋、外装箱など）
返品が出来ない商品は下記の通りです。
・使用された商品 ・開封された商品（外箱のみも含む） ・お客様事情で破損、汚れが生じた商品 ・商品到着から11日以上経過した商品 ・在庫処分セール品 ・訳あり商品 ・目玉商品 ・インク ・メーカー純正紙 ・スチレンボード・ハレパネ商品全般 ・店舗什器サイン・ディスプレイ商品全般 ・ポスターパネル・フレーム商品全般

ご注文後のキャンセルは原則お受けできません。
商品出荷前のキャンセルは、マイページよりお客様ご自身でお手続きいただけます。
※商品出荷後のキャンセルは、返送送料、キャンセル手数料（販売価格の約30％）が発生いたします。詳細は別途ご相談下さい。
※メールでのご連絡はお受けしておりません。必ずお電話でご連絡下さい。

▼カスタマーサポート
フリーダイヤル：0120-18-1589
受付時間：平日9時～18時
 

商品の破損、汚れ、初期不良等、商品不具合による返品・交換の場合は、商品到着後、10日以内であれば返品・交換を承ります。
返品送料、引取便の手配は弊社で負担をさせていただきます。
まずはお電話にてご連絡をお願いいたします。
▼カスタマーサポート
フリーダイヤル：0120-18-1589
受付時間：平日9時～18時
※商品不具合、破損の状況を必ずお伝え下さい。（可能であれば写真データを添付下さい）

ご注文後のキャンセル、お客様都合での返品はお受けできません。
商品の引渡日の翌日から90日以内に不具合（隠れた瑕疵を含む）が発生した場合、無償にて対応いたします。
お電話にて、不具合の内容をご連絡下さい。 当社からご対応方法についてご連絡いたします。
本体およびHDDの修理に関しては、いかなる場合においても内部のデータの復旧や保護はいたしません。
内蔵（付属）のバッテリーは動作確認用であり、ご納品後の動作保証はいたしません。必要に応じて新しいバッテリーをご用意ください。
⇒保証内容・キャンセル・返品についてさらに詳しく見る